LANDのオープン前の準備段階で
東京ガスの方にガスの開栓に来て頂きました✨
作業員の方は2名で2人共感じが良く
説明もしっかりして頂いたのですが、
開栓が終わり帰られた後に
ドアに見慣れない傷が。。
開栓の際にガスメーターのドアの
押すとドアが開く鍵の部分
ここの先端が当たったのではないかと
思われる傷が入っていました。。
オープン前でがっかり感が半端なかったですが
とりあえずすぐに作業員の方に連絡を入れます。
相手は2人だし、帰るまでにこちらが
見つけて指摘していないから
しらばっくれたら面倒くさそうだなぁ。。
と思いながら待っていましたが、
確認に来てもらうと
どの角度で当たったのか何度も調べてくれて、
実はガスのドアを開けただけでは
ぶつからないけど、両方のドアを同時に
開けるとぶつかる事も調べてくれました。
『これは私達の作業でつけた傷の可能性が
高いので、上の者と対応について
電話させて下さい』と連絡をとってくれて、
すぐに上司の方が来て東京ガスの全額負担で
修理をするという対応になりました✨
施工会社となかなかスケジュールが合わず
傷の部分が分かりにくい様に隠していましたが
今日ようやく修理が終わり元のキレイな
ドアになりました✨
工事が長引いたのはこちらの予定と業者の
予定が合わなかったので仕方ありませんが、
オープン前の新品にいきなり傷がついて
ちょっとへこみましたが、こちらの不安と違い
金額的にもなかなかの修理代や
検証をしっかりやった東京ガスの方の
その後の対応が素晴らしかったので
何も起きなかったら特に感じる事が
無かったと思いますが、
アフターフォローをしっかりやって頂いた事で
逆に信頼度が上がったと思います😃
僕もブログやLINEでのフォローもそうですが
やはり当事者からは言いづらい事なども
あったり、言われて耳が痛い事もあると
思いますが、アフターフォローをしっかりして
お直し等ももう1度チャンスを頂けた事に
感謝して、しっかり対応させて頂こうと
改めて思った出来事でした✨
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ゆるふわパーマが得意な美容師
シバタトクオキです。
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